Meer impactvolle online marketing in 2014

ExactTarget’s recent gepubliceerde Marketing Report geeft aan dat 98 procent van de ondervraagde marketeers hun marketing budgetten gaan opschroeven in 2014. Deze conclusie ligt in lijn met de positieve algemene economische verwachtingen. Belangrijker is de drastische verschuiving naar:

  • focus op verhoogde conversie ratios. (Oftewel efficiënter omgaan met marketing budgetten.)
  • merkbekendheid vergroten
  • en het gebruiken van gedrag-gebaseerde-data.

De meer dan 2500 ondervraagde marketeers gaven aan om meer in de volgende zaken te investeren:

  • data en analytics (61 procent ),
  • marketing automation (60 procent),
  • email marketing (58 procent),
  • social media marketing (57 procent)
  • en content management (57 procent).

Marketing en Sales worden steeds beter meetbaar

In lijn met de afgelopen jaren is de marketingfunctie -met name online- steeds meer richting een heldere Return-on-Investment gebracht. Ook het komende jaar zal steeds meer gekeken worden naar conversie ratio’s als de top succesfactor.

Dit is mede mogelijk gemaakt door de ontwikkelingen rondom online (maar ook steeds meer offline) marketingtools waarmee potentiële klanten aangetrokken worden en vastgehouden worden.

Exacttarget state of marketing 2014 success metrics

Het gaat om het resultaat

In de cyclus van het aantrekken, converteren, boeien en vasthouden van (online) klanten blijkt dat de focus steeds meer komt te liggen op de laatste twee elementen (zie figuur). Dat is een gezonde ontwikkeling. Laatst hoorde ik van een collega dat een bank een campagne had opgezet dat hen ‘100 euro per like’ had gekost. Het project werd merkwaardig als een succes gezien en werd nog eens uitgerold over meerdere vestigingen. Die tijd lijkt steeds meer voorbij te zijn nu we ons de vraag stellen “Leuk al die likes, maar wat is de impact op de cashflow?”

Exacttarget state of marketing 2014 lifecycle marketing challenges